Через день после запуска раннего доступа Fraymakers

Через день после запуска раннего доступа  Fraymakers
Опубликовано 20 Янв, 2023 0 likes

Всем привет! Прошло чуть больше суток с момента запуска

раннего доступа, поэтому мы хотели зарегистрироваться, чтобы сообщить вам о проблемах, с которыми некоторые из вас столкнулись, и о том, что мы делаем для их устранения.

Мы приносим извинения всем, у кого возникли проблемы, перечисленные ниже, и будьте уверены: мы делаем все возможное, чтобы исправить их как можно скорее. Давайте приступим к этому!

Распределение ключей, по понятным причинам, является самой большой проблемой. Мы выявили существенную ошибку в подсчете ключей при форматировании наших данных, из-за которой многие из наших спонсоров

на Kickstarter не получили правильное количество ключей, когда игра вышла в эфир. Мы так сожалеем об этой проблеме!

Мы работали без остановки (буквально) с момента запуска, чтобы попытаться исправить это как можно быстрее, но, к сожалению, оказалось, что это более фундаментальная проблема с нашими данными, чем мы ожидали (а не проблема с нашим почтовым сервером), что означает, что последствия были довольно распространенными.

Некоторые из вас, возможно, заметили, что попытка отправить отсутствующие ключи ранее, возможно, также включала неправильные или дублирующиеся ключи - в конечном счете, это связано с той же проблемой.

Для тех из вас, у кого отсутствуют ключи (или вы вообще не получили ключи, когда должны были): извините, что нам потребовалось немного времени, чтобы разобраться!

Ваши недостающие ключи должны быть отправлены по электронной почте прямо сейчас.

Если вы все еще не получили все свои ключи в течение 24 часов (извините! ), пожалуйста, отправьте нам электронное письмо в службу поддержки @fraymakers.

пришлите свой адрес электронной почты спонсора Kickstarter. Для тех из вас, кто получил дополнительные ключи: в настоящее время мы разбираемся с этим.

Похоже, что, по всей вероятности, нам нужно будет отправить вам новое электронное письмо с правильным количеством новых ключей, одновременно отозвав ваши старые в какой-то момент в ближайшее время.

На данный момент ваш ключ (ы) должен(ы) продолжать работать - наша цель - свести к минимуму время простоя между отзывом ваших ключей, выданных по ошибке, и получением исправленных ключей, если таковые у вас есть.

Мы будем держать вас в курсе событий и опубликуем еще один новостной пост, если и когда мы начнем этот процесс.

Для всех остальных: мы все еще работаем над этим, но, похоже, вы можете получать новый ключ (даже если ваш ключ работал), если это был дубликат, отправленный по ошибке.

Также есть вероятность, что в конечном итоге нам придется сбросить и повторно отправить все ключи (стараясь избегать этой опции любыми возможными способами, так как это было бы довольно неудобно! ).

Опять же, мы пытаемся свести к минимуму время простоя между деактивацией вашего ключа и получением нового - мы будем держать вас в курсе событий и опубликуем еще один новостной пост, если и когда мы начнем этот процесс.

Для тех из вас, у кого есть копии игры, приобретенные через дополнения Kickstarter: мы свяжемся с вами, как только получим точные данные о том, для какой платформы вы хотите получить копию игры.

Еще раз, мы приносим извинения всем из вас, кто столкнулся с любой из этих проблем! Последнее, о чем мы хотим, чтобы кому-то приходилось беспокоиться в день запуска, - это о том, смогут ли они

на самом деле играть в игру. Мы делаем все возможное, чтобы все исправить как можно скорее.

0 Комментарии:

оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Смотрите также в категории Экшен